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Como solicitar reembolso se você assinou pelo nosso site

Atualizado hoje

Se você não estiver satisfeito(a) com o Simple, pode ter direito a um reembolso caso solicite dentro de 30 dias após a cobrança da assinatura (seja a cobrança inicial ou qualquer renovação automática posterior).

Como solicitar reembolso se você assinou pelo nosso site

  1. Cancele sua assinatura para evitar futuras cobranças. Você pode encontrar as instruções neste artigo.

  2. Envie uma mensagem para nossa equipe usando o widget no canto inferior direito da tela. Inclua as seguintes informações:

    • O e-mail usado no cadastro

    • O comprovante da cobrança (enviado ao seu e-mail após o pagamento)

    • Data e hora da cobrança

    • Transaction ID (se o pagamento foi via PayPal)

    • Últimos quatro dígitos do cartão (se você pagou com cartão bancário)

Nossa equipe de suporte responderá assim que possível.

Importante: desinstalar o app ou excluir sua conta não cancela automaticamente sua assinatura — você continuará sendo cobrado(a).

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