Como cancelar sua assinatura do Simple | Simple: Weight Loss & Health Coaching

No Simple, queremos que você se sinta no controle da sua assinatura. Nosso objetivo é tornar o processo claro e simples, para que você possa escolher o que funciona melhor para você.

Antes de cancelar: opções que você pode considerar

Se você está pensando em cancelar porque se sente travado·a ou precisa de uma mudança, aqui estão algumas alternativas que podem ajudar:

Pausar seu plano: se você só precisa de uma pausa, pausar a assinatura pode ser mais fácil do que cancelar (veja como pausar seu plano aqui).

Entrar em contato com nosso time de suporte: às vezes, um pequeno ajuste faz toda a diferença. Nosso time ficará feliz em ajudar você a encontrar uma opção que se adapte melhor às suas necessidades.

Se cancelar ainda parecer a melhor escolha para você, siga as etapas abaixo.

Importante: onde você comprou sua assinatura?

Para ver as etapas corretas de cancelamento, selecione abaixo como você se inscreveu originalmente no Simple:

Assinei pela App Store (iOS)

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelas configurações da sua conta Apple ID.

Abra Ajustes no seu iPhone ou iPad.
Toque no seu nome (Apple ID) e selecione Assinaturas.
Toque em Simple nas suas assinaturas ativas.
Selecione Cancelar assinatura e siga as instruções até ver a confirmação.

Observação: os reembolsos de compras feitas na App Store são gerenciados diretamente pela Apple. Para solicitar um reembolso ou saber mais sobre como gerenciar assinaturas, visite o Suporte da Apple.

Assinei pelo Google Play (Android)

Você pode cancelar sua assinatura de duas formas:

Opção 1: cancelar dentro do app Simple

Para isso:

Abra o app Simple e toque no ícone de perfil (canto superior direito da tela inicial).
Role para baixo e toque em Gerenciar assinatura.
Na tela seguinte, toque novamente em Gerenciar assinatura — você será redirecionado·a para as Assinaturas do Google Play.
Toque em Simple: AI Weight Loss and Health.
Toque em Cancelar assinatura e confirme.

Opção 2: cancelar diretamente pela Google Play Store

Abra o app Play Store no seu dispositivo Android.
Toque no ícone do perfil (canto superior direito).
Selecione Pagamentos e assinaturas > Assinaturas.
Encontre Simple na lista de assinaturas ativas.
Toque nela, selecione Cancelar assinatura e siga as instruções até receber a confirmação do cancelamento.

Observação: os reembolsos de compras feitas pela Play Store são gerenciados diretamente pelo Google. Para solicitar um reembolso ou saber mais, visite o Suporte do Google Play.

Assinei pelo site do Simple

Você pode cancelar uma assinatura comprada pelo nosso site a qualquer momento seguindo estas etapas:

Abra o app Simple: toque no ícone de perfil na parte superior da aba Início ou Meu Plano.
Toque em Gerenciar assinatura. Em seguida, toque no mesmo botão novamente na próxima tela.
Informe seu e-mail: use o endereço de e-mail com o qual você se inscreveu e confirme com o código enviado para esse e-mail. Depois, siga as instruções no app.
Vá para Gerenciamento do plano: você será redirecionado·a para a página do seu perfil — role para baixo e toque em Gerenciamento do plano.
Na tela seguinte, você verá os detalhes da sua assinatura Simple Premium. Aqui, você pode pausar ou cancelar sua assinatura. Selecione Desativar renovação automática para cancelar.
Preencha a breve pesquisa. Em seguida, você verá a confirmação de que o cancelamento foi concluído.

Está em um Plano com Compromisso?

Alguns usuários estão em um Plano com Compromisso, que é um pouco diferente de uma assinatura regular. Se esse for o seu caso, as etapas de cancelamento são diferentes. Clique aqui para saber como cancelar um Plano com Compromisso.

Não tem certeza se você está em um plano com compromisso? Abra o app Simple e toque em Gerenciar assinatura no seu perfil. Se você vir as palavras Plano com Compromisso acima dos detalhes de cobrança, use o link acima para aprender como cancelar.

Observação: desinstalar o app não cancela sua assinatura — você continuará sendo cobrado·a. Para evitar cobranças futuras, é necessário cancelar a assinatura seguindo as instruções acima.

Se você não vê sua assinatura no app Simple ou na sua conta Apple ou Google, 👉 leia o artigo “Não consigo ver minha assinatura”.

Se tiver qualquer problema com sua assinatura ou quiser compartilhar feedback com nosso time, entre em contato com o suporte ao cliente clicando no widget no canto inferior direito desta página.

Você é sempre bem-vindo·a de volta!

Obrigado por fazer parte do Simple. Se você decidir cancelar, sentiremos sua falta — mas sua jornada não precisa terminar aqui, e ficaremos felizes em apoiar você novamente quando estiver pronto·a.