💳 Modalités de remboursement
Si Simple ne répond pas à vos attentes, vous pouvez prétendre à un remboursement si vous en faites la demande dans les 30 jours suivant le prélèvement de votre abonnement.
Pour procéder, veuillez suivre ces étapes :
Annulez votre abonnement pour éviter des frais futurs. Pour savoir comment annuler votre abonnement, consultez l'article Résilier mon abonnement ou mon offre d'essai.
Contactez notre équipe d'assistance via le widget
en bas à droite de l'écran.
Remarque : la désinstallation de l'application ou la suppression de votre compte n'entraînera pas automatiquement la résiliation de votre abonnement. Celui-ci continuera de vous être facturé.
D'abonnement sur engagement
Nous proposons occasionnellement des offres d'abonnement sur engagement qui vous permettent de souscrire un abonnement pour une durée déterminée (3 mois, 10 mois, etc.) à un prix mensuel réduit.
En général, ces abonnements sur engagement ne peuvent pas être résiliés avant expiration de la période d'engagement. Vous pouvez toutefois demander la résiliation et le remboursement immédiats de votre abonnement dans les cas suivants :
Vous souhaitez résilier votre abonnement en vertu de la période de rétractation en vigueur dans votre pays (le cas échéant) ;
Vous contactez notre équipe d'assistance à l'aide du widget
dans le coin inférieur droit de l'application sous 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez souscrit un abonnement sur engagement et demandez sa résiliation.
Vous pouvez trouver plus d’informations sur notre politique de remboursement ici : Politique de résiliation et de remboursement.