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Obtenir un remboursement si vous avez souscrit un abonnement via Google Play

❗ Si vous avez souscrit un abonnement via notre site web, veuillez consulter cet article : Obtenir un remboursement si vous avez souscrit un abonnement via notre site web

Obtenir un remboursement

Si vous avez souscrit un abonnement dans les dernières 48 heures :

Vous pouvez obtenir un remboursement directement auprès de Google Play, en fonction des détails de la transaction. Suivez ces instructions.

Après 48 heures :

  1. Tout d'abord, préparez votre numéro de commande Google Play. Lorsque vous effectuez un achat via Google Play, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Vous y trouverez le numéro de commande. Il commence par les lettres GPA suivies d'une série de chiffres, comme GPA.1234-1234-1234-12345.
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  2. Veuillez envoyer une nouvelle demande à notre équipe d'assistance. Il vous suffit d'ouvrir le widget en bas à droite de l'écran pour nous contacter. Indiquez votre numéro de commande dans le message.
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    Veuillez également inclure les informations suivantes, si possible :

    1. L'adresse e-mail utilisée pour vous inscrire ;

    2. La date et l'heure du paiement ;

    3. L'identifiant de la transaction (si vous avez payé via PayPal) ;

    4. Les quatre derniers chiffres de votre carte bancaire (si vous avez payé avec votre carte bancaire).
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  3. L'équipe vous répondra dès qu'elle sera disponible. Elle se fera un plaisir de vous aider ! 🍃

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