🤔Un prélèvement a été débité automatiquement. Pourquoi ?
Bonjour ! Simple est une application de jeûne intermittent. Nous aidons les gens à perdre du poids et à adopter un mode de vie plus sain. Si vous lisez cet article, un abonnement Simple vous a été facturé, ce à quoi vous ne vous attendiez peut-être pas. Pas de panique ! Nous allons vous expliquer le fonctionnement d'un abonnement et pourquoi il vous a été facturé.🤗
Un abonnement, comment ça marche ?
Si un abonnement vous été facturé, cela signifie que vous avez souscrit un abonnement Premium Simple depuis notre site web ou depuis un magasin d'applications. Comme vous n'avez pas annulé le renouvellement de votre abonnement, celui-ci vous a été facturé afin que vous puissiez continuer à bénéficier des fonctionnalités Premium.
Nos abonnements se renouvellent automatiquement à moins d'être résiliés, afin que votre parcours de jeûne intermittent ne soit pas interrompu. Les offres d'essai sont renouvelées après 7 jours, 1 mois ou 3 mois, selon l'offre que vous avez choisie, à moins que vous n'ayez opté pour une option de vente incitative ou un abonnement sur engagement. Les renouvellements suivants ont lieu tous les mois ou tous les 3 mois pour l'offre d'essai.
Si vous avez choisi l'une de nos options de vente incitative, les renouvellements auront lieu tous les 6 ou 9 mois, selon l'offre souscrite. Lors du paiement, nous vous indiquons que le renouvellement de l'abonnement est automatique.
Les abonnements avec engagement (par exemple, plans de 3 mois ou 10 mois) sont facturés à un tarif mensuel réduit et ne peuvent généralement pas être annulés avant la fin de la période d’engagement.
Veuillez noter que notre modèle de tarification peut occasionnellement changer afin de proposer des offres plus compétitives. L'abonnement auquel vous avez souscrit peut donc différer de ceux énumérés ci-dessus.
🚫 Compris ! Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Vous pouvez résilier votre abonnement Simple ou votre offre d'essai dans l'application, ou depuis l'App Store ou Google Play, en fonction de la plateforme que vous avez utilisé pour souscrire votre abonnement.
Pour plus d'informations, veuillez consulter cet article.
💸 J'ai résilié mon abonnement. Vais-je recevoir un remboursement ?
Veuillez consulter cet article pour en savoir plus sur notre Politique de remboursement.
Désinstaller l'application ou se désabonner de nos e-mails marketing n'entraîne pas la résiliation automatique de votre abonnement : celui-ci vous sera toujours facturé. Veuillez vérifier l'état de votre abonnement et l'annuler soit dans l'application, soit via notre portail d'abonnement si vous ne souhaitez plus qu'il vous soit facturé (voir les instructions ci-dessus).
Si vous n'arrivez pas à résilier votre abonnement ou si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, veuillez nous contacter via le widget 
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