Chez Simple, nous souhaitons que vous gardiez le contrôle de votre abonnement. Notre objectif est de rendre le processus clair et simple, afin que vous puissiez choisir ce qui vous convient le mieux.
Avant d’annuler : options à considérer
Si vous envisagez d’annuler parce que vous vous sentez bloqué·e ou que vous avez besoin de changement, voici quelques alternatives qui pourraient vous aider :
Mettre votre plan en pause : si vous avez simplement besoin d’une pause, suspendre votre abonnement peut être plus simple que l’annuler (découvrir comment mettre votre plan en pause ici).
Contacter notre équipe d’assistance : parfois, un petit ajustement peut faire toute la différence. Notre équipe est là pour vous aider à trouver une option mieux adaptée à vos besoins.
Si l’annulation reste la meilleure solution pour vous, suivre les étapes ci-dessous.
Important : où avez-vous acheté votre abonnement ?
Pour afficher les bonnes instructions d’annulation, sélectionner ci-dessous la méthode utilisée lors de votre inscription à Simple.
J’ai souscrit via l’App Store (iOS)
J’ai souscrit via l’App Store (iOS)
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les réglages de votre identifiant Apple.
Ouvrir les Réglages sur votre iPhone ou iPad.
Appuyer sur votre nom (identifiant Apple), puis sélectionner Abonnements.
Appuyer sur Simple dans la liste de vos abonnements actifs.
Sélectionner Annuler l’abonnement, puis suivre les instructions jusqu’à la confirmation.
À noter : les remboursements pour les achats effectués via l’App Store sont gérés directement par Apple. Pour demander un remboursement ou en savoir plus sur la gestion des abonnements, consulter l’assistance Apple.
J’ai souscrit via Google Play (Android)
J’ai souscrit via Google Play (Android)
Vous pouvez annuler votre abonnement de deux façons :
Option 1 : annuler depuis l’app Simple
Ouvrir l’app Simple et appuyer sur l’icône de profil (en haut à droite de l’écran Accueil).
Faire défiler vers le bas et appuyer sur Gérer l’abonnement.
Sur l’écran suivant, appuyer à nouveau sur Gérer l’abonnement — vous serez redirigé·e vers vos abonnements Google Play.
Appuyer sur Simple : AI Weight Loss and Health.
Appuyer sur Annuler l’abonnement, puis confirmer.
Option 2 : annuler directement depuis le Google Play Store
Ouvrir l’app Play Store sur votre appareil Android.
Appuyer sur l’icône de profil (en haut à droite).
Sélectionner Paiements et abonnements > Abonnements.
Trouver Simple dans la liste de vos abonnements actifs.
Appuyer dessus, puis sélectionner Annuler l’abonnement et suivre les instructions jusqu’à confirmation.
À noter : les remboursements pour les achats via le Play Store sont gérés directement par Google. Pour demander un remboursement ou en savoir plus, consulter l’assistance Google Play.
J’ai souscrit sur le site web de Simple
J’ai souscrit sur le site web de Simple
Vous pouvez annuler un abonnement acheté sur notre site à tout moment en suivant ces étapes :
Ouvrir l’app Simple et appuyer sur l’icône de profil depuis l’onglet Accueil ou Mon Plan.
Appuyer sur Gérer l’abonnement, puis appuyer à nouveau sur le même bouton sur l’écran suivant.
Saisir votre adresse e-mail : utiliser l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit·e et valider avec le code reçu par e-mail, puis suivre les instructions.
Accéder à la Gestion du plan : vous serez redirigé·e vers votre page de profil. Faire défiler vers le bas et appuyer sur Gestion du plan.
Sur l’écran suivant, vous verrez les détails de votre abonnement Simple Premium. Sélectionner Désactiver le renouvellement automatique pour annuler votre abonnement.
Compléter le court questionnaire. Une confirmation s’affichera une fois l’annulation terminée.
Vous êtes sur un plan avec engagement ?
Certain·es utilisat·eurs·rices disposent d’un plan avec engagement, différent d’un abonnement standard. Si c’est votre cas, les étapes d’annulation sont spécifiques. Cliquer ici pour découvrir comment annuler un plan avec engagement.
Vous ne savez pas si vous êtes sur un plan avec engagement ?
Ouvrir l’app Simple, puis appuyer sur Gérer l’abonnement depuis votre profil. Si la mention Plan avec engagement apparaît au-dessus de vos informations de facturation, utiliser le lien ci-dessus.
À noter : supprimer l’app ne met pas fin à votre abonnement. Des frais continueront à être facturés. Pour éviter de futurs paiements, vous devez annuler votre abonnement en suivant les étapes ci-dessus.
Si vous ne voyez pas votre abonnement dans l’app Simple, ni dans votre compte Apple ou Google, 👉 consulter l’article « Je ne vois pas mon abonnement ».
Si vous rencontrez des difficultés avec votre abonnement ou souhaitez partager un retour avec notre équipe, n’hésitez pas à contacter notre service client en cliquant sur le widget 
en bas à droite de cette page.
Vous êtes toujours les bienvenu·e·s !
Merci de faire partie de Simple. Si vous décidez d’annuler, vous nous manquerez — mais votre parcours ne s’arrête pas là. Nous serons ravi·e·s de vous accompagner à nouveau quand vous le souhaiterez.