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Cómo cancelar tu suscripción al sitio web

Aquí tienes cómo cancelar si adquiriste tu suscripción a través del sitio web.

Actualizado hoy

Desinstalar la aplicación no cancela automáticamente tu suscripción — aún se te cobrará. Por favor, revisa el estado de tu suscripción y cancélala en la aplicación si no deseas que se te cobre nuevamente (consulta las instrucciones a continuación).

Si tu suscripción se adquirió a través de la App Store o Google Play Store, consulta este artículo Cómo cancelar tu suscripción a través de la App Store (iOS) o Google Play (Android).

Si no ves tu suscripción en tu app de Simple, cuenta de Apple o Google, 👉 lee el artículo "No puedo ver mi suscripción".

"Si adquiriste tu suscripción o plan introductorio en nuestro sitio web, aquí tienes cómo cancelarlo:

  1. Toca el ícono de perfil en la pestaña Inicio o Registrar (según la versión de la aplicación). Está ubicado en la parte superior derecha de la pantalla; en algunas versiones, la foto de perfil podría aparecer en el lado izquierdo."

  2. Desplázate hacia abajo y toca Administrar suscripción.

  3. En la siguiente pantalla, toca el botón Administrar Suscripción una vez más.

  4. Se te pedirá que proporciones la dirección de correo electrónico que usaste para suscribirte a Simple y luego la verifiques con un código enviado a esa dirección. Por favor, sigue los pasos que te sugiere la app.

  5. Serás redirigido a tu página de perfil. Para acceder a tu área de gestión de planes, toca en el Gestión de Planes.

  6. En la siguiente pantalla, verás la página con los detalles de tu suscripción a Simple Premium. Aquí, tienes la opción de pausar o cancelar tu suscripción haciendo clic en ‘Desactivar renovación automática’.

  7. Después de confirmar un motivo para la cancelación en nuestra encuesta de cancelación, recibirás un mensaje de confirmación.

Si tienes algún problema con tu suscripción o quieres compartir tus comentarios con nuestro equipo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente haciendo clic en el widget en la esquina inferior derecha.

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