Wenn dir dein Abonnement nicht in deiner Simple App, deinem Apple- oder Google-Konto angezeigt wird Abonnements finden kannst.
👉lies dir den Artikel „Ich finde mein Abonnement nicht“, wenn du das Abonnement nicht in der Liste deiner aktiven
Bitte beachte, dass die Deinstallation der App oder das Löschen deines Kontos nicht zur Kündigung deines Abonnements führt. In diesen Fällen werden weiterhin Gebühren abgebucht. Bitte überprüfe den Status deines Abonnements und kündige es in der App, wenn du keine erneute Abbuchung wünschst (siehe folgende Anleitung).
Wenn du dein Abonnement oder die Testversion auf unserer Website erworben hast
1. Tippe auf dein Profilsymbol oben im Home- oder Tracker-Tab (je nach App-Version). Es befindet sich oben rechts auf dem Bildschirm. In manchen Versionen erscheint es gegebenenfalls links.
2. Scrolle nach unten und tippe auf „Abonnement(s) verwalten“.
3. Tippe im nächsten Bildschirm noch einmal auf die Schaltfläche „Abonnement verwalten“.
4. Du wirst aufgefordert, die E-Mail-Adresse anzugeben, mit der du dich bei Simple registriert hast, und diese anschließend mit einem Code zu bestätigen, der an diese E-Mail-Adresse gesendet wird. Bitte folge den Anweisungen in der App.
5. Du wirst zu deiner Profilseite weitergeleitet. Wenn du den Bildschirm unten siehst, scrolle nach unten und tippe auf die Schaltfläche „Pläne und Abrechnung“, gefolgt von „Plan-Verwaltung“. Wenn dir ein anderer Bildschirm angezeigt wird, siehe nächste Abbildung.
6. Auf dem nächsten Bildschirm wird dir die Seite mit den Details zu deinem Simple Premium-Abonnement angezeigt. Hier hast du die Möglichkeit, dein Abonnement zu pausieren oder zu kündigen, indem du auf „Automatische Verlängerung deaktivieren“ tippst.
7. Nachdem du in unserer Kündigungsumfrage einen Grund für die Kündigung angegeben hast, erhältst du eine Bestätigungsnachricht.
Wenn du dein Abonnement oder die Testversion über den App Store erworben hast
Bitte folge den Anweisungen auf dieser Seite.
Wenn du dein Abonnement oder die Testversion über Google Play erworben hast
Befolge die Schritte 1–3 oben auf der Seite und dann:
4. Tippe im nächsten Schritt noch einmal auf die Schaltfläche „Abonnement verwalten“.
5. Wähle „Simple: Intervallfasten und Mahlzeitenerfassung“.
6. Tippe im nächsten Schritt auf die Schaltfläche „Abonnement kündigen“ und bestätige die Aktion.ten:
Dein Abonnement ist nun gekündigt und dir werden in Zukunft keine Gebühren mehr berechnet.
Wenn du Probleme mit dem Abonnement hast oder unserem Team Feedback senden möchtest, wende dich bitte an unser Supportteam. Öffne dazu einfach das Widget in der unteren rechten Ecke und kontaktiere uns.