Importante: Desinstalar o app não cancela sua assinatura — você continuará sendo cobrado(a). Verifique o status da sua assinatura e cancele dentro do app se não quiser ser cobrado(a) novamente (veja as instruções abaixo).
Se sua assinatura foi realizada pela App Store ou Google Play, consulte este artigo: How to Cancel Your Subscription via the App Store (iOS) or Google Play (Android).
Se você não vê sua assinatura no app Simple, nem na Apple ou Google, leia o artigo: 👉 Não consigo ver minha assinatura
Se você comprou sua assinatura ou plano introdutório no site, siga estes passos:
1. Toque no ícone do perfil. Na aba Home ou Track (dependendo da versão do app), toque no ícone do seu perfil na parte superior direita.
Em algumas versões, a foto do perfil pode aparecer no lado esquerdo da tela.
2. Role para baixo e toque em Manage subscription
3. Na tela seguinte, toque novamente no botão Manage Subscription
4. Confirme seu e-mail. O app solicitará que você informe o e-mail utilizado na assinatura e, em seguida, enviará um código de verificação para confirmar sua identidade. Siga as instruções exibidas no app.
5. Você será redirecionado(a) para a sua página de perfil. Para acessar a área de gerenciamento do plano, toque em Plan Management.
6. Acesse os detalhes da sua assinatura. Na tela seguinte, você verá as informações da sua assinatura Simple Premium. Aqui, você pode pausar ou cancelar sua assinatura tocando em Turn off auto-renewal:
7. Confirme o cancelamento. Após selecionar o motivo no questionário de cancelamento, você receberá uma mensagem confirmando que sua assinatura foi cancelada.
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