Na maioria dos casos, a assinatura não aparece na aba Manage Subscriptions (em My Account) porque o login foi feito com o método errado.
Antes de tudo, confira se você entrou com o mesmo e-mail que usou para se cadastrar.
Toque no ícone do seu perfil na tela Track do app (em alguns casos, o ícone de perfil pode estar localizado no lado esquerdo)
Depois, role até o final da página e confira o e-mail com o qual você está conectado(a) ao Simple, na parte de baixo da tela.
Solução de problemas
Se você escolheu o método errado de login ou entrou com o e-mail errado, saia da conta atual e faça login novamente usando as credenciais corretas. Sua assinatura Premium e seu plano de jejum devem aparecer normalmente depois disso.
Para sair da conta atual, primeiro acesse seu perfil novamente
Role para baixo e toque em Sair na parte inferior
Em seguida, faça login novamente usando o método de acesso original:
Se você comprou sua assinatura pelo site, digite o e-mail que usou no cadastro do Simple no campo indicado e toque em Let’s go. Você receberá um e-mail com um código de confirmação para validar sua identidade.
Se você comprou sua assinatura pela Apple, toque em Looking for other sign-in options? e selecione Continue with Apple ID. Se você se cadastrou usando sua conta Google, selecione Continue with Google. Se se cadastrou com Facebook, selecione Continue with Facebook.
Se você já tentou essas opções e sua assinatura Premium ainda não aparece na aba Manage Subscriptions (em My Account), entre em contato com a gente pelo widget
no canto inferior direito. Assim, poderemos investigar melhor o problema e ajudar você a atualizar o status da sua assinatura.
Para acelerar o processo, recomendamos:
Enviar a mensagem a partir do mesmo e-mail que você usou para se cadastrar em simple-life-app.com. É para esse e-mail que enviamos as confirmações de plano e mensagens sobre a assinatura.
Se você não tiver certeza de qual e-mail usou no cadastro ou pagamento, inclua o seu User ID. Para encontrá-lo, Abra o app, toque no ícone de perfil no canto superior direito, role até o final e toque para copiar seu User ID
Um comprovante de pagamento ou recibo/fatura também ajuda bastante na verificação.