Um Plano de Compromisso é um tipo de assinatura criado para ajudar você a manter o foco nos seus objetivos de perda de peso e bem-estar por um período determinado. Ao se comprometer antecipadamente, você recebe um valor mensal reduzido em comparação com uma assinatura padrão — e ao mesmo tempo se mantém motivado(a) para seguir firme no seu progresso.
Oferecemos opções de períodos de compromisso de 3, 6 ou 10 meses.
Como funcionam os Planos de Compromisso
Cobrança mensal – A cobrança é feita uma vez por mês durante todo o período do plano.
Período de compromisso – Você concorda em manter sua assinatura ativa por 3, 6 ou 10 meses.
Motivação extra – O plano foi criado para incentivar foco e consistência a longo prazo para alcançar seus objetivos de saúde.
Opções de cancelamento
As condições de cancelamento dependem do momento em que você cancela:
Cancelar dentro de 7 dias após a compra: Dentro dos primeiros 7 dias, você pode cancelar sua assinatura de acordo com nossa política de reembolso.
Para isso, entre em contato com nosso time de suporte clicando no widget
no canto inferior direito.Cancelar antes do fim do período de compromisso: Você pode encerrar o plano antes, porém será cobrada uma taxa de cancelamento. Você não será cobrado(a) pelos meses restantes.
Cancelar ao final do período de compromisso: Basta deixar o plano seguir até o final. Nenhuma taxa de cancelamento será cobrada e você manterá acesso até o término do período contratado.
O que acontece após o período de compromisso terminar
Sua assinatura será renovada automaticamente para um plano mensal padrão, permitindo que você continue usando o aplicativo sem interrupções.
Você pode cancelar o plano mensal a qualquer momento, sem taxa de cancelamento.
Como cancelar um Plano de Compromisso
Você pode cancelar seu plano diretamente no aplicativo. Para isso:
1. Toque no ícone do perfil. Na aba Home, toque na sua foto de perfil no canto superior direito (em algumas versões, a foto pode aparecer no lado esquerdo).
2. Role para baixo e toque em “Manage subscription”
3. Na próxima tela, toque novamente em “Manage Subscription”. Você deverá informar o e-mail usado para assinar o Simple e confirmá-lo com um código enviado para esse endereço. Siga as instruções exibidas no app.
4. Você verá duas opções:
Cancel now (Cancelar agora): Ao escolher Cancel now, você verá o valor da taxa de cancelamento. Siga os passos para pagar a taxa e, quando o pagamento for concluído, sua assinatura estará cancelada imediatamente.
Cancel at period end (Cancelar no final do período): Ao escolher Cancel at period end, seu plano continuará ativo até o final do período de compromisso, e você será cobrado(a) normalmente até lá.
Você receberá uma confirmação de cancelamento, e seu plano será encerrado automaticamente ao final do período contratado.
Desinstalar o aplicativo não cancela sua assinatura.
A taxa de cancelamento só é aplicada se você encerrar o plano antes do final do período de compromisso (exceto dentro dos 7 dias iniciais).
A cobrança mensal continua até que o plano termine ou seja cancelado conforme as condições acima.
Se precisar de ajuda adicional, basta entrar em contato com nosso suporte pelo widget no canto inferior direito.