👉Veuillez consulter l'article « Je ne vois pas mon abonnement » si vous ne trouvez pas l'abonnement dans la liste de vos abonnements actifs.​

1. Appuyez sur l'icône de profil en sur l'écran d'accueil ou de suivi (en fonction de la version de l'appli), en haut à droite de l'écran (dans certaines versions, l'icône de profil se trouve à gauche).

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2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gérer vos abonnements :
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3. Sur l'écran suivant, appuyez une fois de plus sur le bouton Gérer votre abonnement.
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4. Il vous sera demandé de fournir l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous abonner à Simple, puis de la vérifier à l’aide d’un code envoyé à cette adresse. Veuillez suivre les étapes indiquées par l’appli.

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5. Vous serez redirigé·e vers votre profil. Si vous voyez l'interface ci-dessous, faites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton Programmes et facturation, puis sélectionnez Gestion du programme. Si vous voyez une autre interface, passez à l'écran suivant.
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6. Sur l'écran suivant, vous verrez la page avec les détails de votre abonnement Simple Premium. Vous aurez la possibilité de mettre en pause ou de résilier votre abonnement en appuyant sur Désactiver le renouvellement automatique :
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7. Une fois que vous aurez indiqué un motif de résiliation dans notre enquête de résiliation, vous recevrez un message de confirmation :

Veuillez suivre les instructions détaillées sur cette page.

Suivez les étapes 1 à 3 en haut de l'article, puis :

4. Sur l'écran suivant, appuyez une fois de plus sur le bouton Gérer vos abonnements :

5. Choisissez l'appli Simple :

6. Sur l'écran suivant, appuyez sur le bouton Annuler l'abonnement et confirmez :

Votre abonnement est maintenant résilié et aucun prélèvement ne sera effectué à l'avenir.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre abonnement ou si vous souhaitez faire part de vos commentaires à notre équipe, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Il vous suffit d'ouvrir le widget en bas à droite de l'écran pour nous contacter.