Dans la plupart des cas, l'abonnement ne s'affiche pas dans l'onglet Gérer les abonnements (sous Mon compte) parce que la méthode de connexion utilisée n'est pas la bonne.
Tout d'abord, vérifiez que vous vous êtes connecté avec le même e-mail que celui que vous avez utilisé pour vous inscrire.
1. Pour ce faire, appuyez sur l'icône de votre profil sur l'écran principal de l'application (dans certains cas, l'icône du profil peut se trouver sur le côté droit):
2. Ensuite, faites défiler la page et vérifiez l'adresse électronique avec laquelle vous vous êtes connecté à Simple au bas de la page.
Troubleshooting
Si vous avez choisi la mauvaise méthode de connexion ou si vous vous êtes connecté avec le mauvais courriel, veuillez vous déconnecter du compte actuel et vous connecter à nouveau en utilisant les informations d'identification correctes. Votre abonnement premium devrait ensuite être actif, ainsi que votre plan de jeûne.
1. Pour se déconnecter du compte courant, il faut d'abord accéder à nouveau à son profil :
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Déconnexion en bas :
3. Ensuite, connectez-vous à nouveau en utilisant la méthode de connexion d'origine:
Si vous avez acheté votre abonnement sur notre site web, veuillez saisir l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire à Simple dans le champ prévu à cet effet et appuyez sur "C'est parti". Vous recevrez ensuite un courriel contenant un lien de confirmation pour confirmer votre identité.
N'oubliez pas que le lien de confirmation doit être ouvert sur le téléphone sur lequel Simple est installé.
Si vous avez acheté votre abonnement auprès d'Apple, cliquez sur Vous cherchez d'autres options de connexion? et choisissez Continuer avec Apple ID. Si vous vous êtes inscrit à l'aide de votre compte Google, choisissez Continuer avec Google. Si vous vous êtes inscrit avec votre compte Facebook, choisissez Continuer avec Facebook.
Si vous avez essayé les deux options et que votre abonnement premium n'apparaît toujours pas dans l'onglet Gérer les abonnements (sous Mon compte), veuillez nous contacter via le widget 
situé dans le coin inférieur droit. Cela nous permettra d'examiner le problème plus en détail et de vous aider à mettre à jour l'état de votre abonnement.
Pour accélérer le processus, nous vous recommandons ce qui suit:
Envoyez le message à partir de l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire sur simple-life-app.com. C'est à cette adresse que nous envoyons les confirmations de plan et les messages relatifs à l'abonnement.
Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'inscription ou le paiement, indiquez votre identifiant. Pour le trouver, ouvrez l'application, appuyez sur l'icône de profil en haut à droite, faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur pour copier votre identifiant.
Un reçu de paiement ou une facture serait également utile.