Pourquoi réinitialiser votre compte ?
Parfois, les choses ne se passent pas comme prévu : vous n'avez peut-être pas suivi votre programme, ou vos données ne sont plus exactes. Si vous avez envie de repartir de zéro, vous pouvez facilement réinitialiser votre compte. Cette option vous permet d'effacer vos données et de recommencer.
Comment réinitialiser votre compte
Accédez à votre profil en appuyant sur votre avatar en haut à droite. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer le compte.
Vous aurez le choix entre deux options : choisissez Réinitialiser mon compte.
Lorsque vous aurez appuyé sur Réinitialiser mon compte, le processus commencera immédiatement sans écrans de confirmation supplémentaires.
Vous verrez un message de confirmation une fois la réinitialisation terminée. Vous pourrez alors fermer le message et continuer à utiliser l'application normalement.
Remarque : lorsque vous réinitialisez votre compte, toutes vos données seront supprimées définitivement. Vous ne pourrez plus les récupérer.
Vous souhaitez supprimer votre compte définitivement ?
Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte et toutes les données qui y sont associées, suivez ces étapes :
Vous aurez le choix entre deux options : choisissez Supprimer le compte.
Remarque : si vous avez un abonnement en cours, l'application vous invitera à le résilier d'abord. La suppression de votre compte ne met pas automatiquement fin à votre abonnement, et nous ne voulons pas que vous soyez débité·e pour un service que vous n'utilisez plus. Une fois que vous aurez résilié votre abonnement, vous serez redirigé·e vers le processus de suppression.
Si vous n'avez pas d'abonnement, vous pouvez continuer le processus de suppression.
Vous devrez confirmer que vous comprenez que la suppression est permanente et que toutes vos données seront effacées.
Après avoir confirmé, vous verrez un dernier message confirmant que nous avons bien reçu votre demande de suppression de compte Simple. Nous la traiterons dans un délai de 30 jours, conformément aux règles de confidentialité en vigueur. Lorsque vous fermerez ce message, vous serez redirigé·e vers l'écran de connexion.
Pour plus d’informations sur la suppression de compte ou de données, veuillez consulter cet article.