📱Comment me connecter à l'application et activer mon abonnement ?
1. Ouvrez l'application et appuyez sur Se connecter :
2. Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur C'est parti :
Un code à six chiffres vous sera envoyé par e-mail pour vérification. Vous pouvez copier le code à six chiffres depuis l'e-mail et le coller dans l'appli.
Sinon, vous pouvez cliquer sur le bouton "Confirmer l'e-mail" présent dans l'e-mail qui vous a été envoyé. Cela vérifiera automatiquement votre email et vous connectera.
Si vous souhaitez choisir une option différente qui correspond au type d'abonnement que vous avez acheté, appuyez sur Vous recherchez d'autres options? et choisissez une méthode de connexion:
Choisissez la bonne méthode de connexion, en fonction de votre abonnement.
Problèmes fréquents lors de la connexion Problèmes de connexion et de code de vérification
1. Non réception de l'e-mail contenant le code de confirmation
Vérifiez votre dossier Spam/Courrier indésirable
Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail lors de votre connexion.
Si vous utilisez iCloud, Apple Relay, e.t.c., essayez de saisir ces adresses aussi.
Si l'e-mail n'arrive toujours pas, attendez quelques minutes puis demandez un nouveau code.
2. Code expiré / Le code ne fonctionne pas
Utilisez toujours l’e-mail de confirmation le plus récent que vous avez reçu. Les anciens codes ne fonctionneront plus. Si vous avez demandé plusieurs codes, utilisez le code fourni dans le dernier e-mail.
Si vous vous êtes connecté, mais que vous ne voyez toujours pas votre abonnement, merci de consulter cet article.
Comment transférer des données vers un nouvel appareil :
Si vous utilisez un nouvel appareil et souhaitez transférer toutes les données depuis l’appareil d'origine (jeûnes, repas, etc.), veuillez nous contacter en ouvrant le widget 
en bas à droite en indiquant :
L'identifiant d'utilisateur de l'appareil d'origine ;
L'identifiant d'utilisateur de votre nouvel appareil. Voici un article qui vous aidera à trouver votre identifiant d'utilisateur.
Si vous ne pouvez pas obtenir l'ancien identifiant d'utilisateur de votre ancien téléphone, envoyez-nous un e-mail depuis l'adresse e-mail utilisée pour souscrire votre abonnement Simple. Nous trouverons toutes vos données à partir de là.
Une fois que vous aurez effectué toutes ces étapes, vous devriez pouvoir reprendre votre parcours santé avec Simple. 😊
Pour découvrir comment bien démarrer avec l'appli, veuillez consulter cet article.
Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés à utiliser l'application, nous serons heureux de vous aider. Il vous suffit d'ouvrir le widget en bas à droite de l'écran pour nous contacter.