Pourquoi réinitialiser votre compte ?
Parfois, les choses ne se passent pas comme prévu — vous n'avez peut-être pas suivi votre programme ou vos journaux d'activité ne sont plus exacts. Si vous avez envie de repartir de zéro, vous pouvez facilement réinitialiser votre compte. Cette option vous permet d'effacer vos données et de recommencer à neuf.
Comment réinitialiser votre compte
Accédez à votre profil en appuyant sur votre avatar en haut à droite.
Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Supprimer le compte.
Lorsque deux options vous sont présentées, choisissez l'option Réinitialiser mon compte.
Une fois que vous avez sélectionné la réinitialisation, le processus commencera immédiatement sans écrans de confirmation supplémentaires.
Vous verrez un message de confirmation une fois la réinitialisation terminée. Vous pouvez alors fermer le message et continuer à utiliser l'application normalement.
Important : Lorsque vous réinitialisez votre compte, tous vos journaux seront supprimés définitivement. Il est important de savoir qu'une fois supprimés, vous ne pourrez plus les récupérer.
Vous souhaitez supprimer votre compte définitivement ?
Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte et toutes les données qui y sont associées, suivez ces étapes :
Lorsque deux options vous sont présentées, choisissez Supprimer le compte.
Remarque : Si vous avez un abonnement actif, l'application vous invitera à l'annuler d'abord. La suppression de votre compte ne met pas automatiquement fin à votre abonnement, et nous ne voulons pas que vous soyez facturé pour un service que vous n'utilisez plus. Une fois l'abonnement annulé, vous serez redirigé vers le processus de suppression.
Si vous n'avez pas d'abonnement, vous pouvez continuer le processus de suppression.
Vous devrez confirmer que vous comprenez que la suppression est permanente et que cela effacera toutes vos données.
Après avoir confirmé, vous verrez un message final de confirmation indiquant que nous avons reçu votre demande de suppression de compte Simple. Nous la traiterons dans un délai de 30 jours, conformément aux règlements sur la confidentialité. En fermant ce message, vous serez renvoyé à l'écran de connexion.
Besoin d'aide ?
Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à réinitialiser ou supprimer votre compte, ne vous inquiétez pas ! Contactez simplement notre équipe d'assistance en ouvrant ce widgetdans le coin inférieur droit. Nous serons ravis de vous aider.