👉Veuillez lire l'article « Je ne vois pas mon abonnement » si vous ne trouvez pas l'abonnement dans la liste de vos abonnements actifs.

​Veuillez noter que supprimer l'application de votre appareil n'annule pas automatiquement votre abonnement pour lequel vous serez toujours facturé·e. Veuillez vérifier le statut de votre abonnement, et l'annuler dans l'application si vous ne souhaitez pas être facturé·e à nouveau (voir les instructions ci-dessous).
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1.Appuyez sur l'icône de votre profil en haut de l'application :

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2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gérer le(s) abonnement(s):

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3. Sur l'écran suivant, appuyez une fois de plus sur le bouton Gérer votre abonnement.
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4. Vous serez redirigé vers la page de votre profil. Si vous voyez l'interface ci-dessous, faites défiler la page vers le bas et appuyez sur le bouton "Programme et facturation", puis sélectionnez "Gestion du plan". Si vous voyez une autre interface, veuillez consulter l'écran suivant.
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5. Sur l'écran suivant, vous verrez la page avec les détails de votre abonnement Simple Premium. Vous aurez la possibilité de mettre en pause ou d'annuler votre abonnement en cliquant sur « Désactiver le renouvellement automatique »
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6. Après avoir confirmé un motif de résiliation dans notre enquête de résiliation, vous recevrez un message de confirmation :

Veuillez suivre les instructions détaillées sur cette page.

Suivez les étapes 1 à 3 en haut de la page, puis :

4. Sur l'écran suivant, cliquez une fois de plus sur le bouton Gérer votre abonnement :

5. Choisissez l'appli Simple :

6. Sur l'écran suivant, appuyez sur le bouton Annuler l'abonnement et confirmez :

Votre abonnement est maintenant annulé et aucun prélèvement ne sera effectué à l'avenir.

Consultez cet article expliquant les modalités de notre politique de remboursement.

Si vous rencontrez des problèmes avec l'abonnement ou si vous souhaitez faire part de vos commentaires à notre équipe, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Il vous suffit d'ouvrir le widget dans le coin inférieur droit et de nous contacter.