Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen
Bitte beachten Sie, dass Sie weitere Informationen zu Ihrem Simple-Abonnement in der App finden können, indem Sie oben auf dem Startbildschirm auf Ihren Namen tippen > Abonnement verwalten.
Hier finden Sie eine ausführliche Anleitung, wie Sie vorgehen müssen.
Bitte versuchen Sie, uns von der E-Mail-Adresse zu kontaktieren, mit der Sie sich bei Simple angemeldet haben, oder geben Sie diese an, wenn Sie über das Widget Kontakt aufnehmen. So können wir Ihr Konto automatisch finden.
Sobald Sie bereit sind, kontaktieren Sie uns über das Widget 
in der unteren rechten Ecke oder schreiben Sie uns direkt eine E-Mail an [email protected] mit den erforderlichen Informationen zu Ihrer Abbuchung. Wir helfen Ihnen gerne weiter! 🍃
Wenn Sie uns von einer anderen E-Mail-Adresse kontaktieren, benötigt unser Support-Team möglicherweise zusätzliche Informationen, um Ihr Konto zu finden, wie die letzten 4 Ziffern der verwendeten Karte, die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und/oder eine Zahlungsbestätigung eines Zahlungsanbieters (Paypal, Kredit-/Debitkarte, Apple oder Google).
Bitte geben Sie keine sensiblen Informationen weiter, wie z. B. den CVV/CVC der Karte, ihre ersten Ziffern oder andere Informationen, die nicht ausdrücklich von unserem Support-Team angefordert wurden.
Wir sind bestrebt, eine enge Verbindung zu unseren Kunden aufrechtzuerhalten und freuen uns über Ihre Anregungen. Wenn Sie Ideen oder Bedenken haben, die Sie mit unserem CEO Mike Prytkov teilen möchten, zögern Sie bitte nicht, ihm eine Nachricht an [email protected] zu schicken.
Bitte werfen Sie einen Blick auf unsere Top-Artikel, die Ihnen in der Zwischenzeit bei der Beantwortung Ihrer Fragen helfen könnten:
Aktuell bieten wir keinen telefonischen Support, wir helfen dir jedoch gerne per E-Mail weiter.
Warum wir keinen telefonischen Support anbieten
Wir bieten keinen telefonischen Support an, da wir glauben, dass wir über das Telefon nicht die gleich gute Unterstützung bieten können. Daher halten wir unseren Support aus mehreren Gründen online aufrecht:
Wir können deine Kontodetails, Aktivitäten, Rechnungen und andere Informationen sofort einsehen, und können damit Fehler effektiv beheben.
Die Fehlerbehebung ist manchmal ein visueller Prozess. Möglicherweise bitten wir dich, uns Screenshots der App zu senden, damit wir besser sehen können, was du siehst. Wir können dir auch Screenshots und Videos senden, um dich mit einer Anleitung zu unterstützen.
Es geht schneller. Wir können deinem Problem schneller auf den Grund gehen, ohne dich in die Warteschleife zu halten.
Durch den Online-Support haben wir detaillierte Aufzeichnungen an einem Ort. Dadurch wird sichergestellt, dass nichts bei der Bearbeitung verloren geht, wenn wir dein Problem weiterleiten müssen. Wir können immer auf frühere Anfragen zurückgreifen, damit du deine Fragen nicht wiederholen musst.