Premium abonelik, ek ücretler, iptal süreçleri ve geri ödeme politikaları hakkında SSS
1. Simple Premium aboneliğinde hangi özellikler var?
Simple Premium aboneliği, sağlığını ve iyi oluş yolculuğunu desteklemek için tasarlanmış bir dizi özellik sunar. Bunların arasında kişiselleştirilmiş oruç ve beslenme planları, gelişmiş keşfet izleme, özel eğitim içerikleri, yapay zekâ koçumuz Avo ile bire bir koçluk ve hedeflerine özel içgörüler var. Premium kullanıcılar ayrıca hedefte kalmana yardımcı olacak ek ipuçları ve motivasyon da alır.
2. Simple Premium aboneliği ne kadar?
Simple Premium aboneliğinin ücreti, seçtiğin standart planlara göre değişir. Genelde aylık, üç aylık, 9-aylık ve yıllık plan seçenekleri var. Kesin fiyatlar, satın alma sırasında uygulama içinde veya Simple web sitesinde gösterilir. Aboneliğini onaylamadan önce fiyat detaylarını dikkatlice gözden geçirdiğinden emin ol.
Ayrıca, taahhüt planlarımız var, burada sen 3, 6 veya 10 ay süren bir taahhüt dönemi için indirimli bir aylık ücret ödemeyi kabul ediyorsun, bu da sağlık yolculuğuna bağlı kalmana yardımcı oluyor. Bu planların fiyatı konuma göre vb değişebilir, ancak satın almadan önce ödeme duvarında açıkça belirtilir.
3. Premium abonelik için ücretsiz deneme var mı?
Simple bazen indirimli bir fiyatla tanıtım dönemleri sunar, böylece tam bir aboneliğe karar vermeden önce premium özellikleri takip edebilirsin. Ücretsiz deneme varsa, detaylar kaydolma sırasında açıkça belirtilecek. Lütfen unutma ki deneme süresi bittiğinde, aboneliğin önceden iptal etmezsen normal fiyattan otomatik olarak yenilenecek.
4. Premium aboneliğe nasıl yükseltebilirim?
Simple Premium'a geçmek çok kolay! Bunu doğrudan uygulama üzerinden kilitli içeriklerden herhangi birine tıklayıp "Premium’a Yükselt" seçeneğini seçerek yapabilirsin. Alternatif olarak, eğer Simple web sitesini kullanıyorsan, premium hizmetlere abone olma seçeneği olacak. Karşılama anketini tamamla ve satın alımını tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izle.
5. Abone olduktan sonra premium aboneliğime erişemiyorsam ne yapmalıyım?
Abone olduysan ama premium özelliklerin açıldığını görmüyorsan:
Önce, abone olurken kullandığın aynı hesapla giriş yaptığından emin ol.
Ayarlar menüsünden satın alımını geri yüklemeyi dene. Lütfen unutma, aboneliğini yalnızca App Store veya Google Play Store üzerinden satın aldıysan geri yükleyebilirsin. Eğer bunu web sitemizden satın aldıysan, sana yardımcı olabilmemiz için lütfen sağ alt köşedeki widget üzerinden destek ekibimizle iletişime geç.
Hâlâ sorun mu yaşıyorsun? Makbuzunun ekran görüntüsü ve kayıt olurken kullandığın e-posta adresiyle destek ekibimize ulaş ve sorunu hızlıca çözmene yardımcı olacağız.
6. Premium abonelik için hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Simple senin için süreci kolaylaştırmak için çeşitli ödeme yöntemleri kabul ediyor. Bunlara başlıca kredi ve banka kartları, PayPal, ve Apple App Store ya da Google Play Store üzerinden yapılan ödemeler dahildir, uygulamayı nasıl indirdiğine ve aboneliğini nereden satın aldığına bağlı olarak.
7. Ödeme bilgilerini nasıl güncelleyebilir veya değiştirebilirsin?
Şu anda uygulamada ödeme bilgilerini değiştiremeyecek ya da güncelleyemeyeceksin. Aktif aboneliğini iptal edip yeni ödeme yöntemiyle yeniden abone olman lazım.
8. Bilmem gereken gizli ücretler ya da ek masraflar var mı?
Hayır. Tüm ücretler ödeme duvarında açıkça belirtiliyor. Beslenme ekibimiz tarafından hazırlanan bizim çalışma kitaplarımızı satın alma seçenekleri var, ama bunlar isteğe bağlı ve atlanabilir. Ayrıca istersen seçebileceğin indirimler ve plan yükseltmeleri de var ama bunlar da isteğe bağlı.
9. Aboneliğin otomatik olarak yenilenecek mi?
Evet, tüm Simple Premium abonelikleri her fatura döneminin sonunda otomatik yenilenmeye ayarlı. Bu sayede premium özelliklerine kesintisiz erişebilirsin. Yenilemek istemiyorsan, otomatik yenilemeyi kapatmalı ya da mevcut abonelik dönemi bitmeden en az 24 saat önce iptal etmelisin.
10. Premium aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Simple Premium aboneliğini istediğin zaman iptal edebilirsin. Süreç nasıl abone olduğuna bağlı:
App Store (Apple) üzerinden satın aldıysan: Cihazının ayarlarına git, Apple Kimliğine dokun, "Abonelikler"i seç, Simple uygulamasını bul, ve "Aboneliği İptal Et."e dokun.
Google Play üzerinden satın aldıysan: Google Play Store uygulamasını aç, "Abonelikler," bölümüne git Simple uygulamasını seç, ve "İptal." seç.
Eğer Simple web sitesi üzerinden satın aldıysan: Hesabına giriş yap, profiline git ve "Aboneliği Yönet" düğmesine kadar aşağı kaydır. İptal etmek için adımları izle. İptal ettiğinde, mevcut fatura dönemin sonuna kadar premium özelliklere erişimini korursun.
İşte bu süreç hakkında detaylı bir makale.
11. Aboneliğimi duraklatabilir miyim?
Eğer aboneliğin web sitesi üzerinden satın alındıysa, evet, planını doğrudan uygulama üzerinden duraklatabilirsin.
Eğer aboneliğin yukarıdaki kriterlere uymuyorsa (ör. aboneliğini Google Play Store veya App store aracılığıyla uygulama-içi tekliflerimizi kullanarak satın aldıysan), aboneliğini duraklatmana yardımcı olmaları için destek ekibimize ulaşabilirsin.
İşte aboneliğini duraklatmak için adımları içeren detaylı bir makale: Aboneliğini Nasıl Duraklatırsın.
12. Aboneliğimi erken iptal edersem geri ödeme alır mıyım?
İade alıp alamayacağın, satın alma yöntemine ve aboneliğinin özel koşullarına bağlı. Genel olarak:
App Store (Apple) veya Google Play: Geri ödemeler doğrudan bu platformlar tarafından halledilir. Geri ödemeyi kullandığın uygulama mağazası üzerinden istemen gerekecek. İşte App Store ve Google Play için iade politikaları.
Simple’in web sitesi üzerinden yapılan satın alımlar: İadeler duruma göre değerlendirilebilir. Durumunu konuşmak için lütfen Simple’ın destek ekibiyle iletişime geç. Bir sonraki dönem için ücret alınmaması için, yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal etmen önemli.
Daha fazla bilgi için lütfen Simple'ın İade Politikası'na göz at.
13. Abonelik planımı nasıl yükseltir veya düşürürüm? (Aylık faturalamadan yıllık faturalamaya geçebilir miyim (veya tam tersi))
Aboneliği ilk satın alırken planını yükseltebilirsin. Aktif bir aboneliğin varken, planını düşürmek için yükseltme yapamıyorsun. Bu durumda, aktif planını iptal etmen ve sonra tercih ettiğin planı seçerek yeniden abone olman lazım.
14. İptal ettikten sonra erişimi hemen kaybeder misin, yoksa faturalandırma dönemi bitene kadar hizmeti kullanabilir misin?
Hayır, yapmayacaksın. Ücretini ödediğin fatura dönemi bitene kadar aboneliğine erişmeye devam edebileceksin. Bundan sonra, premium içeriğe erişimini kaybedeceksin.
15. Fatura ya da teknik sorunlar için müşteri desteğiyle nasıl iletişime geçebilirim?
Faturalandırmayla ilgili bir sorun yaşarsan, teknik bir sıkıntın olursa ya da aboneliğinle ilgili başka soruların varsa, destek ekibimiz yardımcı olmak için burada. Profiline gidip en alta kadar kaydırıp "Destek ekibiyle iletişime geç,"i seçerek uygulama üzerinden doğrudan ulaşabilirsin ya da web sitemizi ziyaret edip sağ alt köşedeki widget üzerine tıklayarak ulaşabilirsin
Daha detaylı bilgi için, lütfen Simple'ın Kullanım Koşulları, İade Politikası ve diğer Yardım Merkezi makalelerine göz at.