I de flesta fall visas inte abonnemanget på fliken Hantera abonnemang (under Mitt konto) på grund av att du loggat in med fel metod.

Först och främst, dubbelkolla att du har loggat in med samma e-postadress som du använde vid registreringen.

1. För att göra detta, tryck på din profilikon på Logga-skärmen i appen (i vissa fall kan profilikonen vara placerad på vänster sida)

2. Rulla sedan nedåt och kontrollera e-postadressen du är inloggad med på Simple längst ned på sidan.

Om du valde fel inloggningsmetod eller loggade in med fel e-postadress, logga ut från det aktuella kontot och logga in igen med rätt inloggningsuppgifter. Ditt premiumabonnemang bör vara aktivt efter detta, tillsammans med din fastaplan.

1. För att logga ut från det aktuella kontot, öppna först din profil igen

2. Rulla nedåt och tryck på Logga ut längst ned
​

3. Logga sedan in igen med den ursprungliga inloggningsmetoden:
​

Om du köpte ditt abonnemang på vår webbplats, ange den e-postadress du använde vid registreringen på Simple i det dedikerade fältet och tryck på 'Låt oss gå.' Du kommer då att få ett e-postmeddelande med en bekräftelselänk för att bekräfta din identitet.

Om du köpte ditt abonnemang från Apple, tryck på Letar du efter andra inloggningsalternativ? och välj Fortsätt med Apple ID. Om du registrerade dig med ditt Google-konto, välj Fortsätt med Google. Om du registrerade dig med ditt Facebook-konto, välj Fortsätt med Facebook.

Om du har provat båda alternativen och ditt premiumabonnemang fortfarande inte visas på fliken Hantera abonnemang (under Mitt konto), vänligen kontakta oss via widgeten i det nedre högra hörnet. Detta gör att vi kan undersöka problemet ytterligare och hjälpa dig att uppdatera din abonnemangsstatus.

För att påskynda processen rekommenderar vi följande: