Ana içeriğe geç

Aboneliğimi göremiyorum

Bu hafta güncellendi

Çoğu durumda, abonelik, yanlış yöntemle giriş yapılması nedeniyle Hesabım altındaki Abonelikleri Yönet sekmesinde görüntülenmez.

Öncelikle, kaydolurken kullandığınız aynı e-posta adresiyle giriş yaptığınızdan emin olun.

1. Bunu yapmak için, uygulamanın İzleme ekranında profil simgenize dokunun (bazı durumlarda profil simgesi sol tarafta bulunabilir):

2. Ardından, aşağı kaydırarak sayfanın altındaki Simple ile giriş yaptığınız e-posta adresini kontrol edin.

Sorun Giderme

Yanlış giriş yöntemi seçtiyseniz veya yanlış e-posta adresiyle giriş yaptıysanız, mevcut hesaptan çıkış yapın ve doğru kimlik bilgilerini kullanarak tekrar giriş yapın. Bu işlemden sonra premium aboneliğiniz aktif hale gelmeli ve oruç planınızla birlikte görünmelidir.

1. Mevcut hesaptan çıkış yapmak için önce tekrar profilinize erişin:

2. Aşağı kaydırarak alt kısımdaki Çıkış yap seçeneğine dokunun:

3. Ardından, orijinal giriş yöntemini kullanarak tekrar giriş yapın:

Aboneliğinizi web sitemizden satın aldıysanız, Simple'e kaydolurken kullandığınız e-posta adresini ilgili alana girin ve 'Hadi başlayalım' seçeneğine dokunun. Ardından kimliğinizi doğrulamak için bir onay bağlantısı içeren bir e-posta alacaksınız.

Aboneliğinizi Apple üzerinden satın aldıysanız, Diğer giriş seçeneklerini mi arıyorsunuz? seçeneğine dokunun ve Apple ID ile Devam Et'i seçin. Google hesabınızı kullanarak kaydolduysanız, Google ile Devam Et'i seçin. Facebook hesabınızla kaydolduysanız, Facebook ile Devam Et'i seçin.

Her iki seçeneği de denediyseniz ve premium aboneliğiniz hala Hesabım altındaki Abonelikleri Yönet sekmesinde görüntülenmiyorsa, lütfen sağ alt köşedeki widget aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Bu, sorunu daha fazla araştırmamıza ve abonelik durumunuzu güncellemenize yardımcı olmamıza olanak tanır.

Süreci hızlandırmak için aşağıdakileri öneriyoruz:

  • Mesajı, simple-life-app.com adresinde kaydolurken kullandığınız e-posta adresinden gönderin. Plan onaylarını ve abonelikle ilgili mesajları bu e-posta adresine gönderiyoruz.

  • Kayıt veya ödeme için hangi e-posta adresini kullandığınızdan emin değilseniz, lütfen Kullanıcı Kimliğinizi ekleyin. Bunu bulmak için uygulamayı açın, sağ üstteki profil simgesine dokunun, aşağı kaydırarak alt kısma gidin ve Kullanıcı Kimliğinizi kopyalamak için dokunun.

  • Bir ödeme makbuzu veya fatura da faydalı olacaktır.

Bu cevap sorunuzu yanıtladı mı?