📱 Hur loggar jag in i appen och aktiverar mitt abonnemang ?
Öppna appen och tryck på Logga in
Ange din e-postadress och tryck på Nu kör vi
En sexsiffrig kod kommer att skickas till din mejl för verifiering. Du kan kopiera den sexsiffriga koden från mejlet och klistra in den i appen.
Alternativt, du kan klicka på "Bekräfta mejl" Knappen som finns i mejlet som skickades till dig. Det här verifierar automatiskt din mejladress och loggar in dig.
Om du vill välja ett annat alternativ som stämmer överens med den typ av abonnemang du köpte, tryck på Letar du efter andra alternativ? och välj en Inloggningsmetod:
Välj rätt inloggningsmetod, enligt ditt abonnemang.
Vanliga problem med inloggning Inloggnings- och verifieringskodproblem
1. Får inte mejlet med bekräftelsekoden
Kolla din spam-/skräppostmapp
Kolla så att du angav rätt mejladress när du loggade in.
Om du använder iCloud, Apple Relay, o.s.v., prova att skriva in de där mejladresserna också.
Om mejlet fortfarande inte dyker upp, vänta några minuter och be sedan om en ny kod.
2. Utgången kod / Koden fungerar inte
Använd alltid det senaste bekräftelsemejlet du har fått. Äldre koder funkar inte längre. Om du har bett om flera koder, använd koden i det senaste mejlet.
Om du har loggat in, men kan fortfarande inte se ditt abonnemang, kolla in den här artikeln.
Om du använder en ny enhet och vill överföra all fastedata
Om du använder en ny enhet och vill överföra all fastedata från den ursprungliga enheten (fastor, loggade måltider osv.), kontakta oss genom att öppna widgeten i det nedre högra hörnet och skriv till oss.
Vänligen ge oss följande information när du kontaktar oss :
— Användar-ID:t som du använde på den ursprungliga enheten.
— Användar-ID:t för den nya enheten som du använder nu. Här är en artikel som hjälper dig att hitta ditt användar-ID.
Om du inte kan komma åt den ursprungliga telefonen och få fram det gamla användar-ID:t du använde, skicka oss ett mejl från den e-postadress som du använde när du skapade ditt Simple-abonnemang — vi hittar all data manuellt.
När du har gjort alla dessa steg är du redo att fortsätta din Simple-resa. 😊
För att lära dig grunderna i hur du använder appen, ta en titt på denna artikel.
Om du har några frågor eller stöter på problem i appen hjälper vi dig gärna — öppna bara widgeten i det nedre högra hörnet och kontakta oss.