🤔 Perché mi è stato addebitato automaticamente?
Ciao! Siamo Simple, un’app per la perdita di peso — guidiamo le persone nel loro percorso di dimagrimento e le aiutiamo a vivere in modo più sano.
Se stai leggendo questo articolo, probabilmente hai ricevuto un addebito per un abbonamento Simple, magari inaspettato. Nessun problema! Ti spieghiamo rapidamente come funziona un abbonamento e perché hai ricevuto l’addebito. 🤗
Come funziona un abbonamento
Se ti è stato addebitato un importo, significa che hai visitato il nostro sito web o uno degli app store e hai acquistato un piano introduttivo per l’abbonamento Simple Premium. Poiché non hai annullato il rinnovo dell’abbonamento, ti è stato addebitato il costo per continuare ad accedere alle funzionalità Premium.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che non vengano annullati, così da evitare interruzioni nel tuo percorso di digiuno intermittente. I piani introduttivi si rinnovano dopo 7 giorni, 1 mese o 3 mesi, a seconda del piano scelto, a meno che tu non abbia selezionato un’offerta aggiuntiva (upsell) o sottoscritto un piano Commitment. I rinnovi successivi avvengono mensilmente o trimestralmente per i piani introduttivi. Se hai selezionato una delle nostre offerte upsell, i rinnovi avverranno ogni 6 o 9 mesi, in base al piano.
Gli abbonamenti Commitment (ad esempio piani da 3 o 10 mesi) vengono fatturati a una tariffa mensile ridotta e normalmente non possono essere annullati prima della fine del periodo di impegno.
Durante il checkout, ci assicuriamo sempre di informarti che il rinnovo dell’abbonamento è automatico. Tieni presente che il nostro modello di prezzo può talvolta cambiare per offrirti proposte più competitive, quindi il tuo piano potrebbe differire leggermente da quelli elencati sopra.
🚫 Chiaro! E come posso annullare il mio abbonamento?
Puoi annullare il tuo abbonamento Simple (o il piano introduttivo) direttamente dall’app, oppure tramite App Store o Google Play, a seconda di dove hai acquistato l’abbonamento.
Per una guida dettagliata, consulta questo articolo
💸 Ho annullato il mio abbonamento: riceverò un rimborso?
Dai un’occhiata a questo articolo che spiega la nostra politica di rimborso.
Ricorda: disinstallare l’app o cancellare l’iscrizione alle email di marketing non annulla automaticamente il tuo abbonamento — continuerai a essere addebitatə.
Verifica sempre lo stato del tuo abbonamento e annullalo nell’app o tramite il nostro portale di gestione abbonamenti se non desideri ulteriori addebiti (vedi le istruzioni sopra).
Se riscontri problemi con l’annullamento o desideri inviarci un feedback, contattaci cliccando sul widget 
nell’angolo in basso a destra.