In Simple, vogliamo che vi sentiate sempre in controllo del vostro abbonamento. Il nostro obiettivo è rendere la procedura chiara e semplice, così da permettervi di scegliere ciò che funziona meglio per voi.
Prima di annullare: opzioni da valutare
Se state pensando di annullare perché vi sentite bloccati·e o avete bisogno di un cambiamento, ecco alcune alternative che potrebbero aiutarvi:
Mettere in pausa il piano: se avete solo bisogno di una pausa, sospendere l’abbonamento può essere più semplice che annullarlo (scoprite come mettere in pausa il piano qui).
Contattare il nostro team di assistenza: a volte una piccola modifica può fare una grande differenza. Il nostro team sarà felice di aiutarvi a trovare un’opzione più adatta alle vostre esigenze.
Se annullare vi sembra comunque la scelta giusta, seguite i passaggi indicati di seguito.
Importante: dove avete acquistato l’abbonamento?
Per visualizzare le istruzioni corrette, selezionate dal menu a tendina il metodo con cui avete sottoscritto l’abbonamento Simple:
Mi sono iscritto·a tramite App Store (iOS)
Mi sono iscritto·a tramite App Store (iOS)
Potete annullare l’abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del vostro Apple ID.
Aprire Impostazioni su iPhone o iPad.
Toccare il vostro nome (Apple ID), quindi selezionare «Abbonamenti».
Toccare Simple nella lista degli abbonamenti attivi.
Selezionare Annulla abbonamento e seguire le istruzioni fino a visualizzare la conferma.
Nota: i rimborsi per gli acquisti effettuati tramite App Store sono gestiti direttamente da Apple. Per richiederne uno o per saperne di più sulla gestione degli abbonamenti, visitare il supporto Apple.
Mi sono iscritto·a tramite Google Play (Android)
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Potete annullare l’abbonamento in due modi:
Opzione 1: annullare dall’app Simple
Per farlo:
Aprire l’app Simple e toccare l’icona del profilo (in alto a destra nella schermata Home).
Scorrere verso il basso e toccare Gestisci abbonamento.
Nella schermata successiva, toccare nuovamente Gestisci abbonamento: verrete reindirizzati·e agli Abbonamenti Google Play.
Toccare Simple: AI Weight Loss and Health.
Toccare Annulla abbonamento e confermare.
Opzione 2: annullare direttamente dal Google Play Store
Aprire l’app Google Play sul dispositivo Android.
Toccare l’icona del profilo (in alto a destra).
Selezionare Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti.
Trovare Simple nella lista degli abbonamenti attivi.
Toccarlo, quindi selezionare Annulla abbonamento e seguire le istruzioni fino a ricevere la conferma dell’annullamento.
Nota: i rimborsi per gli acquisti effettuati tramite Google Play sono gestiti direttamente da Google. Per richiederne uno o per saperne di più sulla gestione degli abbonamenti, visitare il supporto Google Play.
Mi sono iscritto·a tramite il sito web di Simple
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Potete annullare in qualsiasi momento un abbonamento acquistato tramite il nostro sito seguendo questi passaggi:
Aprire l’app Simple: toccare l’icona del profilo nella parte superiore della schermata Home o Il mio piano.
Toccare «Gestisci abbonamento». Nella schermata successiva, toccare di nuovo lo stesso pulsante.
Inserire l’email: utilizzare l’indirizzo email usato per l’iscrizione e verificare con il codice inviato a quell’indirizzo. Seguire quindi le istruzioni nell’app.
Accedere a Gestione del piano: verrete reindirizzati·e alla pagina del profilo. Scorrere verso il basso e toccare «Gestione del piano».
Nella schermata successiva, vedrete i dettagli del vostro abbonamento Simple Premium. Qui potete mettere in pausa o annullare l’abbonamento. Selezionare «Disattiva rinnovo automatico» per annullare l’abbonamento.
Completare il breve questionario. Al termine, visualizzerete una conferma dell’avvenuto annullamento.
Avete un Piano di impegno?
Alcuni·e utenti hanno un Piano di impegno, che è leggermente diverso da un abbonamento standard. Se questo è il vostro caso, le modalità di annullamento sono diverse. Cliccate qui per scoprire come annullare un Piano di impegno.
Non siete sicuri·e di avere un Piano di impegno? Aprite l’app Simple e toccate «Gestisci abbonamento» dal profilo. Se sopra i dettagli di fatturazione compare la dicitura «Commitment Plan», utilizzate il link sopra per sapere come annullarlo.
Nota: eliminare l’app non annulla l’abbonamento e continuerete a essere addebitati·e. Per evitare addebiti futuri, è necessario annullare l’abbonamento seguendo le istruzioni sopra.
Se non vedete il vostro abbonamento nell’app Simple o negli account Apple o Google, 👉 consultate l’articolo «Non riesco a vedere il mio abbonamento».
Se riscontrate problemi con l’abbonamento o desiderate condividere un feedback con il nostro team, contattate il servizio clienti facendo clic sul widget 
nell’angolo in basso a destra della pagina.
Siete sempre i·le benvenuti·e!
Grazie per aver fatto parte di Simple. Se decidete di annullare, ci mancherete, ma il vostro percorso non deve finire qui: saremo felici di supportarvi di nuovo ogni volta che lo vorrete.