❗ Si votre abonnement a été acheté via notre site web, veuillez consulter cet article à la place : Comment obtenir un remboursement si vous vous êtes abonné sur notre site web ?

Si vous avez acheté votre abonnement dans les 48 heures :

Vous pouvez obtenir un remboursement directement auprès de Google Play, en fonction des détails de l'achat. Suivez ces instructions.

Après 48 heures :

1. Tout d'abord, préparez votre numéro de commande Google Play. Lorsque vous effectuez un achat via Google Play, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Vous y trouverez le numéro de commande (GPA). Il commence par "GPA" suivi d'une série de chiffres, comme GPA.1234-1234-1234-12345.

2. Veuillez soumettre une nouvelle demande à notre équipe d'assistance. Il vous suffit d'ouvrir le widget dans le coin inférieur droit et de nous contacter et indiquer votre numéro de commande dans le message.

Veuillez également inclure les informations suivantes, si possible :
- Votre identifiant de l'application Simple ;
- L'email que vous avez utilisé pour vous inscrire ;
- La date et l'heure du paiement ;
- L'identifiant de la transaction (si vous avez payé via PayPal) ;
- Les quatre derniers chiffres de votre carte (si vous avez utilisé votre carte de crédit).

3. L'équipe vous répondra dès qu'elle sera disponible. Elle se fera un plaisir de vous aider ! 🍃