Si vous rencontrez un bug (par exemple, des données qui ne s'affichent pas correctement, des inexactitudes dans les quantités d'aliments ou de boissons enregistrées, ou si l'application se comporte de manière inattendue), veuillez essayer les étapes suivantes avant de contacter notre équipe d'assistance :
Réinstaller l'application
Souvent, réinistaller l'appli permet de résoudre les problèmes temporaires.
Avant toute chose, ouvrez l'appli et appuyez sur l'icône de profil en haut (dans certaines versions de l'appli, l'icône de profil peut se trouver en haut à droite) :
Faites défiler jusqu'en bas et faites attention à l'adresse e-mail qui apparaît après la ligne CONNECTÉ EN TANT QUE : il s'agit de l'adresse e-mail avec laquelle vous devrez vous connecter ultérieurement :
Désinstallez la version actuelle de l'appli, puis réinstallez-la pour voir si le problème persiste. Vous pouvez télécharger la dernière version de l'appli en ouvrant ce lien sur votre appareil mobile, ou en recherchant simplement Simple dans l'App Store ou sur Google Play.
Après avoir réinstallé l'appli, reconnectez-vous en utilisant la méthode de votre choix et l'adresse e-mail associée à votre compte. Vous trouverez plus d'informations sur les options de connexion disponibles dans cet article.
Contacter l'équipe d'assistance
Si le problème persiste, ouvrez le widget 
en bas de l'écran pour nous contacter.
Veuillez indiquer toute information supplémentaire qui pourrait nous aider à identifier le problème, comme des captures d'écran ou des enregistrements, ainsi que les étapes à suivre pour reproduire le problème de notre côté. Nous nous engageons à vous aider et ferons de notre mieux pour résoudre les problèmes que vous rencontrez.