Si adquiriste tu suscripción dentro de las últimas 48 horas:

Es posible que puedas obtener un reembolso directamente desde Google Play dependiendo de los detalles de la compra. Sigue estas instrucciones.

Después de 48 horas:

1. Primero, por favor prepara tu número de pedido de Google Play. Cuando realizas una compra a través de Google Play, te envían un correo electrónico de confirmación. El número de pedido (GPA) se encuentra allí. Comienza con "GPA" seguido de una serie de números, como GPA.1234-1234-1234-12345.

2. Por favor, envía una nueva solicitud a nuestro equipo de soporte utilizando el widget en la esquina inferior derecha, e incluye tu número de pedido en el mensaje. Por favor, incluye también la siguiente información, si es posible:
​
- Tu UserID de la app Simple;

- el correo electrónico que utilizaste para registrarte;

- Fecha y hora del cargo;

- ID de transacción (si pagaste a través de PayPal);

- Los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta (si utilizaste tu tarjeta de crédito).

3. El equipo se pondrá en contacto contigo tan pronto como estén disponibles. ¡Estarán encantados de ayudarte! 🍃