En la mayoría de los casos, la suscripción no se muestra en la pestaña Gestionar suscripciones (en Mi cuenta) debido a haber iniciado sesión con el método incorrecto.
Primero, verifica que has iniciado sesión con el mismo correo electrónico que utilizaste para registrarte.
1. Para hacerlo, toca el icono de tu perfil en la pantalla Registrar de la aplicación (en algunos casos, el icono de perfil puede estar ubicado en el lado izquierdo):
2. Después, desplázate hacia abajo y verifica el correo electrónico con el que has iniciado sesión en Simple en la parte inferior de la página.
Resolución de problemas
Si elegiste el método de inicio de sesión incorrecto o iniciaste sesión con el correo electrónico equivocado, cierra la sesión de la cuenta actual e inicia sesión nuevamente utilizando las credenciales correctas. Tu suscripción premium debería estar activa después de eso, junto con tu plan de ayuno.
1. Para cerrar la sesión de la cuenta actual, primero accede nuevamente a tu perfil:
2. Desplázate hacia abajo y toca Cerrar sesión en la parte inferior:
3. Luego, inicia sesión nuevamente utilizando el método de inicio de sesión original:
Si compraste tu suscripción en nuestro sitio web, ingresa el correo electrónico que utilizaste para registrarte en Simple en el campo dedicado y toca en 'Vamos allá'. Luego recibirás un correo electrónico con un enlace de confirmación para confirmar tu identidad.
Ten en cuenta que el enlace de confirmación debe abrirse en el mismo teléfono donde tienes instalada la aplicación Simple.
Si compraste tu suscripción a través de Apple, toca en ¿Buscas otras opciones de inicio de sesión? y elige Continuar con Apple ID. Si te registraste utilizando tu cuenta de Google, elige Continuar con Google. Si te registraste con tu cuenta de Facebook, elige Continuar con Facebook.
Si has probado ambas opciones y tu suscripción premium aún no aparece en la pestaña Gestionar suscripciones (en Mi cuenta), contáctanos a través del widget 
en la esquina inferior derecha. Esto nos permitirá investigar más a fondo el problema y ayudarte a actualizar el estado de tu suscripción.
Para acelerar el proceso, te recomendamos lo siguiente:
Envía el mensaje desde la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte en simple-life-app.com. Enviamos confirmaciones de planes y mensajes relacionados con suscripciones a este correo.
Si no estás seguro de qué correo electrónico utilizaste para el registro o el pago, incluye tu ID de usuario. Para encontrarlo, abre la aplicación, toca el icono de perfil en la parte superior derecha, desplázate hasta la parte inferior y toca para copiar tu ID de usuario.
Un recibo de pago o factura también sería útil.