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Como reportar um bug para nós

Atualizado essa semana

Se você encontrou um problema que parece ser um bug — por exemplo, dados que não aparecem corretamente, imprecisões no registro de comida ou água, ou comportamento inesperado do app — tente as etapas abaixo antes de entrar em contato com nossa equipe de suporte:

Reinstale o app

Muitas vezes, reinstalar o app resolve falhas temporárias.

  • Antes de fazer isso, abra o app e toque no ícone do seu perfil no topo da tela
    (em algumas versões, o ícone pode estar no canto superior direito)

  • Role até o fim da página e verifique o e-mail exibido após "LOGGED IN AS"
    você precisará desse e-mail para fazer login novamente depois.

  • Em seguida, desinstale a versão atual do app. Reinstale o app e verifique se o problema continua. Você pode baixar a versão mais recente abrindo este link no seu celular ou buscando por Simple na App Store ou Google Play.

  • Após reinstalar, faça login novamente usando o método desejado e o mesmo e-mail. Você encontra mais informações sobre as opções de login neste artigo.

Contatar o suporte

Se o problema continuar, abra o widget no canto inferior direito para falar com nossa equipe.

Inclua qualquer informação adicional que possa nos ajudar a identificar o bug, como capturas de tela, Gravações da tela (screencast), descrição dos passos necessários para reproduzir o problema

Estamos aqui para ajudar e faremos o possível para resolver qualquer dificuldade que você estiver enfrentando.

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