Se você encontrou um problema que parece ser um bug — por exemplo, dados que não aparecem corretamente, imprecisões no registro de comida ou água, ou comportamento inesperado do app — tente as etapas abaixo antes de entrar em contato com nossa equipe de suporte:
Reinstale o app
Muitas vezes, reinstalar o app resolve falhas temporárias.
Antes de fazer isso, abra o app e toque no ícone do seu perfil no topo da tela
(em algumas versões, o ícone pode estar no canto superior direito)Role até o fim da página e verifique o e-mail exibido após "LOGGED IN AS" —
você precisará desse e-mail para fazer login novamente depois.Em seguida, desinstale a versão atual do app. Reinstale o app e verifique se o problema continua. Você pode baixar a versão mais recente abrindo este link no seu celular ou buscando por Simple na App Store ou Google Play.
Após reinstalar, faça login novamente usando o método desejado e o mesmo e-mail. Você encontra mais informações sobre as opções de login neste artigo.
Contatar o suporte
Se o problema continuar, abra o widget
no canto inferior direito para falar com nossa equipe.
Inclua qualquer informação adicional que possa nos ajudar a identificar o bug, como capturas de tela, Gravações da tela (screencast), descrição dos passos necessários para reproduzir o problema
Estamos aqui para ajudar e faremos o possível para resolver qualquer dificuldade que você estiver enfrentando.
