Si has encontrado un problema que parece ser un error, como datos que no se muestran correctamente, inexactitudes en las cantidades de alimentos o líquidos
registrados, o si la aplicación se comporta de manera inesperada, por favor intenta los siguientes pasos antes de contactar con nuestro equipo de asistencia:
Reinstalar la aplicación
A menudo, reinstalar la aplicación puede solucionar fallos temporales.
Antes de hacerlo, abre la aplicación y toca el icono de tu perfil en la parte superior (en algunas versiones de la aplicación, el icono de perfil puede estar en la esquina superior derecha):
Desplázate hasta abajo y presta atención al correo electrónico que aparece después de la línea INICIADO SESIÓN COMO; este es el correo que necesitarás para iniciar sesión más tarde:
Desinstala la versión actual de la aplicación y luego reinstálala para ver si el problema persiste. Puedes descargar la última versión de la aplicación abriendo este enlace en tu dispositivo móvil o buscando Simple en la App Store o
Google Play.
Después de reinstalar, inicia sesión nuevamente utilizando tu método preferido y el correo electrónico usado. Puedes encontrar más información sobre las opciones de inicio de sesión disponibles en este artículo.
Nota importante antes de reinstalar
Requisitos mínimos del sistema operativo: iOS 17.5+ o Android 12+.
Si tu dispositivo no puede actualizarse a estas versiones debido a limitaciones de hardware, no desinstales la aplicación, ya que al eliminarla no podrás volver a descargarla.
Contactar con asistencia
Si el problema persiste, abre el widget 
en la esquina inferior derecha para contactarnos.
Por favor, incluye cualquier información adicional que pueda ayudarnos a identificar el problema, como capturas de pantalla o grabaciones de pantalla, así como los pasos que debemos seguir para reproducir el problema en nuestro lado. Estamos comprometidos a asistirte y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que estés experimentando.