Wenn Sie auf ein Problem gestoßen sind, das wie ein Fehler aussieht - z. B. wenn Daten nicht korrekt angezeigt werden, wenn die aufgezeichneten Mengen an Lebensmitteln oder Flüssigkeiten ungenau sind oder wenn sich die App unerwartet verhält - versuchen Sie bitte die folgenden Schritte, bevor Sie sich an unser Support-Team wenden:
Installieren Sie die App neu
Oft kann eine Neuinstallation der App vorübergehende Störungen beheben.
1. Zuvor öffnen Sie bitte die App und tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben (in einigen Versionen der App befindet sich das Profilsymbol möglicherweise oben rechts):
2. Scrollen Sie ganz nach unten und achten Sie auf die E-Mail, die nach der Zeile EINGELOGGT ALS angezeigt wird - das ist die E-Mail, mit der Sie sich später anmelden müssen.
3. Deinstallieren Sie die aktuelle Version der App und installieren Sie sie dann erneut, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Sie können die neueste Version der App herunterladen, indem Sie diesen Link auf Ihrem mobilen Gerät öffnen oder einfach im App Store oder bei Google Play nach Simple suchen.
4. Melden Sie sich nach der Neuinstallation wieder mit Ihrer bevorzugten Methode und der verwendeten E-Mail an. Weitere Informationen über die verfügbaren Anmeldemöglichkeiten finden Sie in diesem Artikel.
Kontakt zum Support
Wenn Sie Fragen oder Schwierigkeiten bei der Nutzung der App haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Öffnen Sie einfach das Widget 
in der unteren rechten Ecke und kontaktieren Sie uns oder schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected].
Bitte fügen Sie alle zusätzlichen Informationen bei, die uns bei der Identifizierung des Problems helfen könnten, z. B. Screenshots oder Screencast-Aufnahmen, sowie die Schritte, die wir unternehmen müssen, um das Problem bei uns zu reproduzieren. Wir sind bemüht, Ihnen zu helfen und werden unser Bestes tun, um alle Probleme zu lösen, die Sie haben.