Wenn du auf ein Problem gestoßen bist, das wie ein App-Fehler aussieht – z. B. wenn Daten nicht korrekt angezeigt werden, wenn die eingetragenen Mengen an Essen oder Flüssigkeiten nicht stimmen oder wenn etwas Unerwartetes in der App auftritt – versuche bitte die folgenden Schritte, bevor du dich an unser Supportteam wendest:
Installiere die App neu.
Oft kann eine Neuinstallation der App vorübergehende Störungen beheben.
Öffne davor die App und tippe auf dein Profilsymbol oben (in einigen Versionen der App befindet sich das Profilsymbol möglicherweise oben rechts).
Scrolle nach unten und suche nach der E-Mail-Adresse, die unter „ANGEMELDET MIT“ angezeigt wird. Das ist die Adresse, mit der du dich später wieder anmelden musst.
Deinstalliere die aktuelle Version der App und installiere sie dann erneut, um zu sehen, ob dies das Problem löst. Du kannst die neueste Version der App herunterladen, indem du diesen Link auf deinem mobilen Gerät öffnest oder einfach im App Store oder bei Google Play nach „Simple“ suchst.
Melde dich nach der Neuinstallation wieder über deine bevorzugte Methode und der verwendeten E-Mail-Adresse an. Weitere Informationen über die verfügbaren Anmeldemöglichkeiten findest du in diesem Artikel.
Kontakt zum Support
Wenn du weitere Fragen hast oder es Probleme bei der Verwendung der App gibt, sind wir hier, um dir zu helfen! Tippe einfach auf das Widget 
in der unteren rechten Ecke der App, um uns zu kontaktieren.
Bitte füge alle zusätzlichen Informationen hinzu, die uns bei der Identifizierung des Problems helfen könnten, z. B. Screenshots oder Screencast-Aufnahmen, sowie die Schritte, die wir unternehmen müssen, um das Problem bei uns zu reproduzieren. Wir setzen uns dafür ein, dir zu helfen, und tun unser Bestes, alle Probleme zu lösen, auf die du stößt.